¿Cómo puedo reservar una autocaravana? Puedes reservar directamente desde nuestra web seleccionando fechas y modelo, o contactándonos por WhatsApp o teléfono. Te confirmaremos disponibilidad y te enviaremos el enlace de pago. ¿Tengo que pagar todo al hacer la reserva? No. Para confirmar la reserva solo pagas el 30% del importe total. El 70% restante se abona 24 horas antes de la salida. ¿Qué métodos de pago aceptáis? Aceptamos tarjeta de crédito/débito y transferencia bancaria. Siempre recibirás un comprobante de tu pago. ¿Puedo modificar mi reserva? Sí, siempre que haya disponibilidad en las nuevas fechas. Si el cambio implica variación de tarifa, te informaremos antes de confirmarlo.

¿Cuál es vuestra política de cancelación? Disponemos de una política clara y transparente. Según la antelación con la que canceles, podrás recuperar parte o la totalidad del importe abonado. En caso de cancelación por parte del cliente, se aplicarán las siguientes penalizaciones sobre la señal abonada: • Más de 30 días antes del inicio del alquiler: 0% • Entre 30 y 16 días antes del inicio del alquiler: 75% • Menos de 16 días antes del inicio del alquiler: 100% La no presentación en la fecha y hora acordadas implica la pérdida del 100% del alquiler contratado.

¿Qué edad necesito para alquilar una autocaravana? Debes tener al menos 25 años. ¿Qué carnet de conducir necesito? Carnet tipo B con 3 años de antigüedad. No necesitas ningún permiso especial. ¿Pueden conducir varias personas? Sí, puedes añadir conductores adicionales sin coste extra. Solo necesitamos su DNI y carnet de conducir.

¿Puedo viajar con mi mascota? Sí, somos 100% pet friendly. Tus mascotas son bienvenidas. ¿Hay normas específicas para viajar con animales? Sí, solo pedimos: • Que viajen de forma segura (arnés, transportín o sistema homologado). • Mantener la higiene del vehículo. • Evitar daños en mobiliario o tapicerías. ¿Hay límite de mascotas? No hay un número fijo, pero debe ser razonable para el tamaño del vehículo y la comodidad del viaje.

¿Hay fianza? Sí. Se bloquea una fianza de 900 € antes de la salida. ¿Cuándo se devuelve la fianza? En un máximo de 72 horas tras revisar el vehículo y confirmar que no hay daños ni cargos pendientes. ¿Qué seguro incluye el alquiler? Todas nuestras autocaravanas incluyen: • Seguro a todo riesgo con franquicia • Asistencia en carretera 24/7 • Cobertura en España y países autorizados de la UE

¿Dónde se recoge y se devuelve la autocaravana? En nuestra base en calle Campoamor 12b, Cerdanyola del Vallès (Barcelona). Te enviaremos la dirección exacta y las instrucciones antes del día de salida. ¿Puedo dejar mi coche mientras viajo? Sí, según disponibilidad. Te confirmaremos opciones al reservar. ¿Qué documentación debo llevar el día de la entrega? • DNI/NIE • Carnet de conducir • Comprobante de pago • Datos de los conductores adicionales (si los hay) ¿Qué pasa si llego tarde a la devolución? Se aplicará un cargo proporcional según las condiciones del contrato. Te recomendamos avisarnos lo antes posible.

¿Qué incluye el precio del alquiler? Incluye: • Seguro con asistencia • Equipamiento básico • Explicación completa del funcionamiento • Kilometraje según tarifa • Botella de gas • Wifi gratuito excepto en países excluidos. El uso fuera de los países incluidos puede generar costes adicionales. ¿Qué no está incluido? • Combustible • Peajes • Multas • Limpieza interior y exterior si se devuelve en mal estado • Daños no cubiertos por el seguro ¿Qué consumo tiene una autocaravana? Entre 8 y 12 L/100 km, según modelo y tipo de conducción. ¿Puedo viajar fuera de España? Sí, por países de la Unión Europea cubiertos por el seguro. Indícanos tu ruta para confirmarlo. ¿Dónde puedo pernoctar? En: • Áreas de autocaravanas • Campings • Aparcamientos permitidos Te daremos apps y recomendaciones.

¿Qué hago si tengo un accidente? 1. Llama al número de asistencia del seguro. 2. Contacta con nosotros. 3. Completa el parte de accidente si es necesario. ¿Qué pasa si tengo una avería? La asistencia en carretera te ayudará y, si es necesario, gestionaremos un vehículo de sustitución según disponibilidad y condiciones del seguro.

¿Debo devolver la autocaravana limpia? Sí, la limpieza interior y exterior corre a cargo del cliente. ¿Qué pasa con los depósitos? Debes devolver: • Aguas grises vacías • WC químico vaciado y limpio • Depósito de combustible lleno ¿Qué pasa si no vacío los depósitos? Se aplicará el cargo correspondiente según el contrato.

Cada modelo tiene su ficha detallada, pero todas incluyen: • Cocina • Baño completo • Camas equipadas • Iluminación LED • Depósitos de agua • Calefacción estacionaria ¿Puedo añadir extras? Sí: mesas, sillas, portabicicletas, kits de cocina, ropa de cama, toallas etc. Consúltanos disponibilidad.