1. IDENTIDAD DEL PRESTADOR DEL SERVICIO
Titular: MESQCARAVAN S.L.
CIF: B23903669
Domicilio social: Calle Puigmal, 1, 08332, Viladecavalls (Barcelona), España
Email: info@mesqcaravan.com
Teléfono: 613 998 760
Representante legal: Sergio Gómez Escobar
Sitio Web: https://mesqcaravan.com/
Estas Condiciones regulan la contratación de servicios de alquiler de caravanas ofrecidos por MESQCARAVAN S.L. a través del Sitio Web y por cualquier otro medio de contacto (email, WhatsApp o teléfono).
2. OBJETO DEL CONTRATO
El presente documento regula:
- El proceso de reserva
- Las condiciones económicas
- La entrega y devolución del vehículo
- Las obligaciones del cliente
- Las responsabilidades de ambas partes
- Las políticas de cancelación y modificación
- El uso permitido del vehículo
- Las coberturas del seguro
- Las penalizaciones aplicables
- La protección de datos vinculada al alquiler
Al solicitar una reserva, el Usuario declara haber leído y aceptado estas Condiciones, así como el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
3. RESERVA Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN
3.1. Reserva
La reserva se formaliza mediante el pago del 30% del importe total del alquiler.
3.2. Cancelación por parte del cliente
Penalizaciones aplicadas sobre la señal abonada:
- Más de 30 días antes del inicio: 0%
- Entre 30 y 16 días antes del inicio: 75%
- Menos de 16 días antes del inicio: 100%
La no presentación en la fecha y hora acordadas implica la pérdida del 100% del alquiler contratado.
3.3. Cancelación por parte de MesQcaravan
Solo podrá producirse por:
- Avería grave
- Siniestro
- Fuerza mayor
Se ofrecerá:
- Vehículo alternativo (si existe)
- Cambio de fechas
- Reembolso total
No procede indemnización adicional.
4. PAGO DEL ALQUILER
El importe total del alquiler deberá estar abonado 24 horas antes de la salida del vehículo.
Métodos de pago aceptados:
- Transferencia
- Pasarela de pago
- Efectivo (solo si se acuerda previamente)
5. FIANZA
Antes de la entrega del vehículo, el cliente deberá depositar una fianza de 900 €.
La fianza cubre:
- Daños en el vehículo
- Pérdida o deterioro de inventario
- Limpieza extraordinaria
- Falta de combustible
- Penalizaciones
- Multas
- Lucro cesante por inmovilización
La fianza será devuelta tras la revisión del vehículo.
MesQcaravan podrá retenerla hasta 72 horas para verificar daños no visibles.
Si no es posible valorar los daños de inmediato, se retendrá la parte necesaria hasta disponer del presupuesto de reparación.
6. MODIFICACIONES DEL PERIODO DE ALQUILER
- La ampliación debe solicitarse con al menos 3 días de antelación.
- Está sujeta a disponibilidad.
- Los retrasos no autorizados se penalizan con 20 €/hora.
- Si afecta a otra reserva, se aplicará 1 día completo.
7. DEVOLUCIÓN ANTICIPADA O INICIO TARDÍO
Si el cliente inicia el alquiler más tarde o devuelve el vehículo antes de lo previsto, no tendrá derecho a reembolso.
8. REQUISITOS DEL CONDUCTOR
- Edad mínima: 25 años
- Antigüedad mínima del permiso: 3 años
- Permiso de conducir tipo B
- Documentación válida (DNI/NIE/pasaporte)
Los conductores adicionales deberán estar declarados en el contrato.
9. MULTAS, SANCIONES Y RETENCIÓN DEL VEHÍCULO
El cliente es responsable de:
- Multas
- Sanciones
- Peajes
- Gastos administrativos o judiciales
Si el vehículo es retenido por causa imputable al cliente, este asumirá:
- Gastos derivados
- Lucro cesante por inmovilización
10. USO PROHIBIDO DEL VEHÍCULO
Queda prohibido:
- Conducir bajo efectos de alcohol o drogas
- Participar en carreras o actividades ilegales
- Transportar más personas de las plazas homologadas
- Transportar mercancías peligrosas
- Ceder el vehículo a terceros
- Circular por zonas no autorizadas o no aptas
11. PARALIZACIÓN DEL VEHÍCULO POR MAL USO
Si el vehículo queda inmovilizado por negligencia del cliente, este asumirá:
- Gastos de reparación
- Lucro cesante por los días de paralización
12. DEVOLUCIÓN EN LUGAR NO AUTORIZADO
Si el vehículo se devuelve en un lugar distinto al acordado sin autorización, el cliente asumirá:
- Costes de repatriación
- Gastos de desplazamiento del personal
13. SEGURO
El vehículo dispone de seguro a todo riesgo con franquicia de 900 €.
No están cubiertos:
- Daños por mal uso
- Daños en el interior
- Daños en accesorios no asegurados
- Pérdida de llaves
- Daños por conducción negligente
El cliente acepta las condiciones de la póliza.
14. NEUMÁTICOS Y PINCHAZOS
Los pinchazos y daños en neumáticos son responsabilidad del cliente.
15. DAÑOS MECÁNICOS POR MAL USO
El cliente será responsable de los daños mecánicos derivados de:
- Conducción inadecuada
- Falta de precaución
- Uso negligente
16. AVERÍAS Y MANTENIMIENTO
En caso de avería, el cliente deberá:
- Comunicarlo inmediatamente
- No realizar reparaciones sin autorización
- Presentar factura oficial para reembolso
17. ACCIDENTES
En caso de accidente, el cliente deberá:
- Informar a MesQcaravan de forma inmediata
- Rellenar la Declaración Amistosa
- Obtener datos de terceros y testigos
- Notificar a autoridades si procede
- No abandonar el vehículo sin asegurar su protección
En caso de robo:
- Presentar denuncia en 24 horas
- Entregar copia y llaves a MesQcaravan
El incumplimiento puede anular coberturas del seguro.
18. SERVICIO WIFI GRATUITO
- Sujeto a cobertura 3G/4G en la UE
- Puede tener límites de datos
- No se garantiza disponibilidad continua
- Uso fuera de la UE: penalización de 200 €
19. LIMPIEZA Y DEPÓSITOS
Penalizaciones:
- Aguas negras sin vaciar: 50 €
- Aguas grises sin vaciar: 30 €
- Limpieza insuficiente: 80 €
- Limpieza profunda: 50–150 €
- Falta de combustible: 25 € + litros faltantes
- AdBlue no lleno: 20 €
- Repostaje incorrecto: coste real + 50 €
20. PROHIBICIÓN DE FUMAR
Prohibido fumar dentro del vehículo.
Penalización: 150 € por desodorización y limpieza profunda.
21. MASCOTAS
MesQcaravan es pet friendly.
El cliente será responsable de:
- Daños
- Limpieza extraordinaria
- Olores persistentes
22. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web.
23. JURISDICCIÓN
Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa de consumidores disponga lo contrario.